Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 08 Mei 2026
1. Layanan Hosting & Resource Usage
Klien setuju untuk tidak menyalahgunakan sumber daya server (CPU, RAM, I/O). Penggunaan yang melebihi batas LVE (Lightweight Virtual Environment) yang ditentukan akan mengakibatkan pembatasan otomatis atau suspensi. Dilarang keras menggunakan hosting untuk: Script ilegal, Mining Cryptocurrency, Mass Mailer, atau penyimpanan file backup besar secara permanen.
2. Registrasi & Perpanjangan Domain
Harga domain bersifat fluktuatif mengikuti kurs mata uang dan kebijakan Registry. Untuk domain .ID, klien wajib melampirkan dokumen persyaratan sesuai aturan PANDI (KTP/SIUP/SK Sekolah). DNSSERVER tidak bertanggung jawab jika domain gagal aktif akibat dokumen yang tidak valid atau keterlambatan perpanjangan oleh klien.
3. Kebijakan Pembayaran & Suspensi
Layanan bersifat prabayar. Faktur akan dikirimkan 10 hari sebelum jatuh tempo. Jika pembayaran tidak diterima pada tanggal jatuh tempo, layanan hosting akan di-suspend otomatis. Domain yang melewati masa aktif akan masuk ke periode Grace Period dengan biaya penebusan yang jauh lebih tinggi.
4. Backup & Keamanan Data
Kami menyediakan backup harian secara otomatis sebagai bantuan pemulihan bencana. Namun, klien bertanggung jawab penuh untuk menyimpan cadangan data (backup) secara mandiri di luar infrastruktur DNSSERVER. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian pengguna atau kegagalan perangkat keras yang ekstrem.
5. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Pengembalian dana hanya berlaku untuk Shared Hosting (Startup/Business/Enterprise) dalam 30 hari pertama jika terdapat kegagalan teknis yang tidak dapat kami selesaikan. Biaya registrasi, transfer, dan perpanjangan DOMAIN tidak dapat dikembalikan dengan alasan apa pun.
Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai dokumen hukum ini, silakan hubungi tim kepatuhan kami melalui tiket dukungan di Client Area.